Gizlilik Politikası (Privacy Policy)
ArkBroker platformu, Facebook Messenger ve dijital kanallarımız aracılığıyla toplanan kişisel verilerin korunması, işlenmesi ve güvenliğine ilişkin gizlilik politikasıdır.
1. VERİ SORUMLUSU VE ŞİRKET BİLGİLERİ
| Veri Sorumlusu: | Ark Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. |
| Marka / Alan Adı: | ArkNET (https://online.arkbroker.com.tr) |
| Adres: | Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:245 Sarıyer / İstanbul |
| E-Posta: | [email protected] |
| Destek Hattı: | 0850 300 27 57 |
| MERSİS No: | 0079012345600001 |
| Denetleyici Kurum: | SEDDK (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) |
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Platformumuz ve dijital asistanlarımız (Facebook Messenger, Instagram Direct, Web) üzerinden aşağıdaki veriler işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası (Teklif oluşturma aşamasında).
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, E-posta adresi, İkamet ili/adresi.
- Varlık ve Poliçe Bilgileri: Araç plakası, ruhsat bilgileri, bina/konut detayları, mevcut poliçe bitiş tarihleri.
- Sosyal Medya ve Mesajlaşma Tanımlayıcıları: Facebook/Instagram Sayfa Kapsamlı Kimlik (PSID), kullanıcı adı, mesajlaşma geçmişi ve talep özetleri.
- Teknik ve Çerez Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, oturum kayıtları ve analitik veriler.
3. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Toplanan kişisel verileriniz;
- 20'den fazla yetkili sigorta ve emeklilik şirketinden size özel en uygun Kasko, Trafik, DASK, Konut, TSS, Seyahat ve BES tekliflerinin hazırlanması ve karşılaştırılması,
- Yapay zeka sigorta asistanımız ve yetkili müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla danışmanlık taleplerinizin yanıtlanması,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Kanunu kapsamındaki yasal yükümlülüklerin ifası,
- Yetkisiz erişim, spam ve dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi amacıyla işlenmektedir.
4. META PLATFORMLARI VE ÜÇÜNCÜ TARAF ENTEGRASYONLARI
Facebook Messenger veya Instagram Direct üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, mesaj içerikleriniz Meta API altyapısı üzerinden güvenli SSL/TLS bağlantısıyla sunucularımıza iletilir. Verileriniz asla reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz. Yapay zeka sorgularında kişisel verileriniz yalnızca teklif bağlamında değerlendirilir.
5. KULLANICI HAKLARI (KVKK Madde 11 & GDPR)
Tüm kullanıcılarımız; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik/yanlış verileri düzelttirme, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahiptir.